Handelsbetingelser

Virksomhedens juridiske navn: Woodmaster A/S

CVR nr.: 1260 0402
Adresse: Gammel Køgevej 63, 2680 Solrød Strand
E-mail adresse: kontakt@woodmaster.dk
Telefonnummer: 70 20 15 06
Etableringsår: 2007

Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på woodmaster.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Leveringsbetingelser

Geografi
Vi leverer pejsebrænde, træbriketter og træpiller i hele Danmark.
Til adresser på øer uden fast broforbindelse aftales levering i hvert enkelt tilfælde.

Dellevering
Vi forbeholder os ret til at foretage delleveringer. En evt. dellevering vil kun bestå af hele paller. Omkostningerne i forbindelse med delleveringer afholdes af Woodmaster. Er en dellevering nødvendig, orienterer vi forinden køber/modtager herom.

Leveringstid
Varen vil blive afsendt fra vores lager senest 2-5 hverdage efter registreret betaling. Der må under specielle geografiske forhold - såsom til sommerhusområder, afsidesliggende leveringadresser etc. - påregnes lidt ekstra leveringstid.

Vejrmæssige forhold - f.eks. perioder med snefald kan forlænge leveringstiden indtil veje og aflæsningssted er ryddet for sne.

Aflæsning af paller
Alle leverancer bliver leveret med lastbil med læssebagsmæk og pallerne bliver som hovedregel afsat/leveret med pallevogn umiddelbart ved siden af læssebagsmækken - enten på vej eller fortov.

Ønskes leveringen på privat område gør vi opmærsom på at det er helt op til chaufførens afgørelse om det er rimeligt, muligt og forsvarligt at benytte den ønskede placering.

For at en levering kan finde sted skal kørebanen til aflæsningsstedet være kørefast for 3-akslede lastbiler/pallevogn - frihøjde på min. 4m. - ingen udhængende grene som skraber op ad lastbilens sider - min. 3 m. fri vejbredde.

Såfremt det som følge af forannævnte forhold ikke er muligt for chaufføren at aflevere varen og derfor må tage denne retur igen skal du være opmærksom på at du skal afholde alle omkostninger i forbindelse hermed - svarende til 600,00 kr. incl. moms pr. palle.

Levering af varen anses for sket, når chaufføren har leveret varen på leveringsadressen.

Ved leveringer hvor kunden har anført at varen kan stilles af uden hans tilstedeværelse har kunden ansvaret for varen så snart den er stillet af på vej / fortov udfor aftalte leveringsadresse.

Ved leveringer hvor kunden har anført at man ønsker at være tilstede ved leveringen og ikke er tilstede - trods aftalt - når leveringen finder sted, vil varen blive taget med retur igen for senere at blive leveret ud igen efter telefonisk aftale med kunden. Kunden skal i sådanne tilfælde selv afholde omkostningerne til genudkørslen som er 600,00 kr. incl. moms pr. palle.

På Sjælland sker leveringen med Nordstrøm Handel A/S, mens levering i Jylland og på Fyn sker med Brødrene Thomsen Vognmandsforretning A/S eller FREJA Transport & Logistics A/S.

Fragtpriser

Bemærk: Jo flere paller du køber – jo mere rabat giver vi dig på fragtprisen. Se her hvor meget du kan spare.
 

Fragtpris ved forskelligt antal paller.

Antal Paller	Pr. palle	Samlede leveringsomkostninger
1	100,00 kr pr. palle	100,00 kr.
2	50,00 kr. pr. palle	100,00 kr.
3 eller flere	0,00 kr pr. palle	gratis levering

Ovenståendende priser er inkl. moms

Ved storkøb kan der opnås yderligere fordele – spørg venligst på: kontakt@woodmaster.dk

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Woodmaster.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

1. Fortrydelsesfristen er 14 dage og løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.
2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kontakt@woodmaster.dk eller tlf 70 20 15 06. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Standardfortrydelsesformularen findes sidst i handelsbetingelserne, som du får tilsendt pr email, når du afgiver en ordre. 

Returnering
Har du modtaget varen skal du senest 14 dage efter at vi har modtaget din mail om at du vil benytte din fortrydelsesret levere varen franko (det vil sige - du betaler fragten) tilbage.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Pallevarer kan ikke sendes med posten, og udgifter til returnering af pallevarer vil typisk ligge på 600 kr. incl. moms pr palle.

Returvarer som returneres ufranko vil blive nægtet modtagelse.

Fortryder du købet, skal varen sendes til:;

1. Woodmaster A/S
2. Cordozasvinget 3
3. 2680 Solrød Strand

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hvad skal jeg sende med
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Reklamation – guide til defekte varer

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på woodmaster.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten er dog begrænset af varens naturlige holdbarhed. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtigt opbevaring eller lign.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til:

1. Woodmaster A/S
2. Cordozasvinget 3
3. 2680 Solrød Strand

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Bemærk! Vi modtager ikke pakker/paller sendt pr. efterkrav eller lignende.

Priser & Betaling

Priser
Alle varepriser er incl. moms. Vores priser er kun gældende for leverencer til fastlandet og brofaste øer. Leverancer til øer uden broforbindelser aftales. Priserne er kun gældene indenfor Danmarks grænser, excl. Færøerne og Grønland.

Du kan benytte dig af følgende betalingsmåder:

Bankoverførsel.
Du kan overføre pengene direkte til vores bankkonto i Sparekassen Kronjylland 6686 - 0013602662 som almindelig bankoverførsel. Husk at anføre navn, adresse og ordrebekræftigelses nr. Hvis du benytter konto i Sparekassen Kronjylland kan vi se overførslen hurtigere end ved andre banker, ellers kan der gå op til 2 bankdage, før vi kan kontrollere betalingen. Når vi har registreret din indbetaling, vil varen blive afsendt senest 5 hverdage efter indbetalingen.

OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor.

Dankort
Du kan betale med Dankort & Visakort

Der tages følgende gebyr ved kortbetaling:

• 0,70 DKK per transaktion på under 50 kroner
• 1,10 DKK per transaktion på 50,01 til 100 kroner
• 1,39 DKK per transaktion på over 100 kroner

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra woodmaster.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på woodmaster.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Personoplysningerne registreres hos Woodmaster A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Woodmaster A/S og betroede medarbejdere har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Woodmaster.dk er Anne Marie Hansen.

Oplysninger afgivet til Woodmaster.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos Woodmaster A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Woodmaster A/S via e-mail kontakt@woodmaster.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Claus Nordstrøm fra Woodmaster.dk på tlf. 70 20 15 06 eller email: kontakt@woodmaster.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, så kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Dette kan f.eks. være:

Forbrugerklagenævnet	kfst.dk	Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby	kfst@kfst.dk	41 71 50 50 ( hverdage 9-16 )
Forbrugerombudsmanden	forbrugerombuds manden.dk	Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby	forbrugerombuds manden@kfst.dk	41 71 51 51 (hverdage 9-16)